Ya no necesitas introducir manualmente cada reserva
Ya no hace falta que una persona de tu hotel procese cada nueva reserva manualmente para introducirla en el programa de tu hotel Millennium Othello.
La integración que acabamos de realizar entre el sistema de Mirai y el de Millennium Othello tiene como principal ventaja que cada nueva reserva realizada se introduce en el front de tu pms automáticamente, sin necesidad de intervención humana.
Ahorras tiempo de trabajo
Calcula las horas de trabajo que al final del año te suponen la introducción manual de reservas desde las notificaciones que te llegan hacia el programa de tu hotel. Son muchas horas del personal de reservas o de recepción.
Con la integración que hemos realizado, sencillamente ahorras ese tiempo.
Evitas errores
Errar es humano. Procesar manualmente reservas supone que un porcentaje de ellas contendrán errores. Tu departamento de recepción lo sabe bien y continuamente se enfrentan a equivocaciones en reservas mal introducidas.
Con la integración lo vas a evitar.
Inmediatizas el proceso
Hasta ahora, de media transcurren varias horas desde el momento que un cliente realiza una reserva hasta que alguien la introduce en tu sistema y otra persona actualiza tu disponibilidad. Ese tiempo de espera es un inconveniente para tu hotel. Podría dar lugar a errores, como overbookings o precios no actualizados.
Con la integración, el front de Millennium Othello siempre va a estar actualizado respecto a las reservas realizadas.
Cancelaciones también automatizadas
No sólo se integrarán las nuevas reservas. También cada cancelación se van a recoger el programa del hotel.
Tu inventario de habitaciones siempre al día
También tu disponibilidad de habitaciones en el front se va actualizar. Cada nueva reserva reducirá la disponibilidad en esas fechas. Eso significa que te puedes olvidar de cambiarlo manualmente y, por tanto que las habitaciones disponibles que ves en el programa del hotel incluyen cada nueva reserva o cancelación.
Sin coste extra por parte de Mirai
A diferencia de otros sistemas de reservas, Mirai no cobra ningún suplemento, fijo o variable, cuando se integra con otros. Es un mejora incluida como funcionalidad básica del sistema.
Contacta con Millenium para que te informen de los posibles costes por su parte.
Cómo activarlo
Debes solicitarlo a Millennium Othello. Es un pequeño proceso técnico que tienen que realizar por su parte.
Otras integraciones útiles
Nuestra recomendación es que entres en la extranet de Mirai a menudo. El trato preferencial que deberías dar a tu canal directo online hace conveniente que no lo gestiones exclusivamente con channels managers. Además algunas de las características principales del sistema de Mirai no se pueden gestionar con channels managers (como las ofertas).
Para operaciones habituales (cambios de precio), Mirai se encuentra en proceso de integración con otros sistemas: Tanto con channels managers (Rate Parity, Rate Tiger, Ez Yield, etc) como con TPV virtual de tu banco para que puedas cobrar reservas inmediatamente en el sistema de Mirai.
Hace 5 años en Mirai abríamos nuestra primera cuenta de Adwords para un hotel. En aquellos días de febrero de 2006 publicábamos este anuncio:
Hotel Xxxxx Madrid
Reserve y disfrute de nuestros
excelentes servicios y situación
www.hotelxxxx.com
(Hoy, ese mismo hotel inverte en anuncios 1.600 € al mes que le producen 56.000 €).
Hace 15 años, en Mirai inaugurábamos el primer sistema de reservas para webs de hoteles con confirmación inmediata, toda una novedad en aquellos tiempos.
Desde entonces el sector ha cambiado mucho, ha vivido varias crisis y la tecnología aplicada a hoteles ha evolucionado a ritmo vertiginoso. Mirai ha vivido todo ello, ha crecido y se ha consolidado como proveedor de referencia en servicios a hoteles. Hemos tramitado más de un millón de reservas con altísima efectividad, sin apenas incidencias técnicas.
El tiempo transcurrido es garantía de nuestra solidez y hoy en día afrontamos los nuevos retos de innovar como en aquel entonces. Nuevas exigencias aparecen, como las herramientas de marketing online. Otras necesidades permanecen con igual o más vigencia que hace 15 años: La potenciación del canal directo online del hotel continúa siendo el desafío principal. En Mirai pretendemos seguir al lado del hotelero durante muchos años más, con más ilusión que nunca.
2010 ha sido el año del despegue del marketing online en Mirai y en los hoteles con los que colaboramos. El reconocimiento definitivo ha llegado con la consecución del certificado de Mirai como empresa socia de Google en Adwords (“Google Adwords Certified Partner“, ver qué es).
Durante los últimos años Mirai ha ido cubriendo la demanda de servicios de marketing online que los hoteleros necesitan. Si tu hotel no tiene los recursos, el tiempo, el conocimiento necesario o, simplemente, las ganas para realizar acciones de marketing online en tu web, Mirai es el socio que las llevará a cabo por un coste por debajo del del mercado. Nuestro objetivo comercial es la potenciación general de tu web como canal de ventas y no la ganancia directa por servicios complementarios como estos.
En el caso concreto de los anuncios en Google Adwords, LA SITUACIÓN de la mayoría de hoteles se puede resumir así:
- Google Adwords es esencial hoy en día para que cualquier canal venda y compita.
- Tu hotel ya está pagando Google Adwords… a través de los intermediarios (Booking, Expedia, etc.): Lo estás haciendo con la comisión que les pagas: Una parte de esa comisión va dirigida a que anuncien tu hotel en Google y lleven al usuario hacia sus webs.
- ¿Tu web compite en igualdad de condiciones con Booking, Expedia, etc.? Si es así tu web también debe promocionarse en Google Adwords. De lo contrario, los usuarios acabarán en esos intermediarios.
- ¿Ya realizas Adwords por tu cuenta para promocionar tu web? Perfecto, te animamos a que sigas haciéndolo.
- ¿… no tienes tiempo, conocimiento o ganas?: En Mirai podemos hacerlo por ti.
- No te cobramos por hacerlo. Lo que inviertas va directo a Google. Incluso puedes pagarles a ellos directamente, si lo prefieres
- Somos expertos en hoteles. Lo llevamos en la sangre. Mirai tiene como esencia ser socio tecnológico de los hoteles desde 1995
- Tenemos un magnífico departamento propio de marketing online, que ahora es uno de los más importantes de la empresa. El reciente título de Google Adwords Certified Partner es el reconocimiento a ese impulso y la prueba definitiva de que el hotelero puede encargar a un equipo profesional lo que no esté capacitado para realizar por si mismo… y además sin coste por esa externalización
Consulta con tu Account Manager para hablar sobre el tema.
