Prestige, integración total con Mirai

Desde el pasado Noviembre de 2011, Prestige Software (a través de Cloud Hospitality) y Mirai han integrado sus productos de tal manera que:

YieldPlanet, otro channel manager integrado con Mirai

Aprovechando el lanzamiento de nuestro nuevo interfaz de reservas, lo hemos traducido totalmente a tres nuevos idiomas muy demandados en la actualidad como son el italiano, portugués y ruso, ampliando hasta un total de 10 idiomas en los que está nuestro interfaz de reservas lo que garantiza el acceso a todos los clientes interesados en tu hotel.

Algunos ejemplos de los tres idiomas son:

- Portugués: Hostal Persal en Madrid y Hotel Rívoli Ramblas en Barcelona
- Italiano: Hotel Sterling en Madrid y Hotel Atrium Palace en Barcelona
- Ruso: Hotel Carlos V en Toledo, Hotel Principal en Barcelona y Hotel Preciados en Madrid

Seguiremos añadiendo más idiomas en los próximos meses. Si tienes especial interés en algún idioma que no cubrimos ahora, házselo saber a tu account manager.

El sistema de Mirai permite aparecer directamente.

Tripadvisor ofrece al visitante consultar tus precios, además de tus reviews. El usuario introduce fechas y es llevado a Expedia, Booking.com, Venere, etc.

Ahora con Mirai, también puede ser llevado a tu web.

¿Quién alimenta esas consultas?

Hasta ahora sólo los grandes intermediarios tienen una integración con Tripadvisor y un acuerdo comercial para estar ahí.. Los hoteles independientes o pequeñas cadenas no aparecen directamente porque ni tienen capacidad técnica ni a Tripadvisor le compensa acuerdos individuales.

¿Cuál es la novedad?

Tu web ya puede aparecer ahí para ser consultada. En Mirai hemos hablado con Tripadvisor y hemos enchufado los cables. Somos de los primeros sistemas de reservas con un acuerdo con ellos. El usuario que introduce fechas es llevado a tu web oficial a reservar. Además, a diferencia de Booking.com, Expedia, etc, no ve otra marca que no sea la de tu hotel, no nos dejamos ver.

¿Quién paga qué?

Tripadvisor cobra y tú pagas, así de claro, pero piensa esto…

Es verdad; los intermediarios pagan a Tripadvisor por estar ahí y ofrecer su inventario pero ese coste te lo trasladan a ti con creces en forma de comisión.

En el caso de Mirai, para aparecer directamente, la cantidad invertida va íntegramente a Tripadvisor, con transparencia, sin recargos, sin costes de integración, alta, gestión, etc… Tu beneficio es nuestro beneficio, así que ya nos interesa que aumentes reservas directas, consecuencia de la conexión.

¿Vale la pena pagar por aparecer?

Ya has decidido que sí. Ya has respondido a esa pregunta. Ya apareces… a través de Booking.com, Expedia, etc. No olvides que su presencia la pagas tú, no ellos, en forma de comisión y no es nada barato. La cuestión sería más bien…

¿Vale la pena pagar por aparecer DIRECTAMENTE?

Si Tripadvisor genera consultas y reservas, se las están llevando los intermediarios y tú pagas caras cada una de ellas.

Si quieres aparecer directamente también vas a tener que invertir. ¿Te saldrá más barato? Probablemente, todavía no lo sabemos, pero lo vamos a averiguar…

VAMOS A PROBARLO

No te lo vamos a recomendar si no funciona. Y la mejor forma de saberlo es probándolo, midiéndolo e informando. Durante 10 semanas ponemos varios hoteles en prueba, analizaremos consultas, conversiones, coste y producción y responderemos a la duda con datos.

Quizás para algunos será más recomendable que para otros, lo veremos, aunque es probable que, en general, resulte mejor inversión que confiándolo a Booking.com, Expedia, etc.

Pronto, más información.

¿Interesado? Contáctanos y lo hablamos.

Acihotel es uno de los PMS más populares en España, sobretodo entre cadenas vacacionales. Está desarrollado por la empresa Acigrup.

Los hoteles interesados en aprovechar esta integración deben ponerse en contacto con Aci para consultar las condiciones de la activación. Por parte de Mirai, ofrecemos sin coste extra ésta conexión, así como las demás que estamos realizando, tanto con PMS (con Millennium, con Bird, con el propio PMS de Mirai) como con channel managers (con Rate Gain – Channel Direct, con Rate Tiger, EZyield, Travelclick, Parity Rate, Availpro y Dingus)

En Mirai recomendamos a los hoteles este tipo de integraciones. Para facilitarlas, tenemos lista nuestra parte del trabajo (el protocolo de integración XML) a disposición de cualquiera interesado.

Aquellas compañías que han vendido humo han acabado muriendo o cambiando de actividad. Sólo aquellas que contaban con bases sólidas han sobrevivido a la competencia de las más poderosas y de las nuevos actores que han ido apareciendo en escena. Las sucesivas burbujas tecnológicas y las diferentes crisis se han encargado de separar el grano de la paja.

A los hoteleros les florecen las propuestas de mejorar la presencia en internet de la mano de consultores y socios tecnológicos. A la hora de escoger ese socio, la solidez empresarial resulta un criterio esencial. En internet, además, esa estabilidad continuada demuestra inevitablemente el dinamismo y la capacidad de adaptación de esa organización.

…En estos días Mirai cumple 20 años.

Añadimos por tanto RateGain a la lista de channels managers con los que somos totalmente compatibles a través de tecnología XML junto con Parity-Rate, Availpro, RateTiger y Dingus Services.

Para comenzar a usar Mirai a través de cualquiera de estos channels managers sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te facilitaremos el acceso de manera rápida.

¿En tu hotel las cosas todavía funcionan así?…

1. Un usuario realiza una reserva en tu web
2. Él recibe confirmación inmediata √
3. La disponibilidad de tu web se reduce automáticamente √
4. Recibes un email o fax con la notificación inmediatamente √
5. Pasa el tiempo…
6. Alguien en tu hotel se dedica a introducir reservas manualmente en tu PMS durante horas y horas de trabajo !
7. La reserva de ese cliente finalmente se refleja en tu PMS con horas /días de retraso !

A estas alturas del siglo XXI, no deberías aceptar esas horas de trabajo y esas horas de retraso: Esa es la forma como se trabajaba en el siglo XX, con graves inconvenientes:

• Tu empresa paga horas y horas de trabajo para que alguien se dedique tan sólo a teclear
• Es un tipo de trabajo poco gratificante para quien lo tiene que hacer
• Genera errores con consecuencias que padecen clientes y el hotel
• Durante horas o días tu pms y los trabajadores del hotel no saben nada de las últimas reservas realizadas
• Durante horas o días, la disponibilidad de habitaciones de tu pms no está actualizada, con los riesgos que eso supone (overbooking, por ejemplo)
• No da tiempo a actualizar el inventario en los demás canales (La persona que debería hacerlo probablemente esté tecleando)
• Las decisiones de revenue management son más arriesgadas al no basarse en datos actualizados

Solución fácil

• Las reservas entrarán automáticamente a tu PMS
• El inventario de habitaciones estará siempre al día
• El tiempo ahorrado lo podrás dedicar a algo más útil y eficiente: Actualizar inventarios en diferentes canales, evitar overbookings, ajustar mejor el precio, etc.

Exige a tu sistema de reservas que permita integraciones con terceros. Técnicamente se llama tener una API XML a disposición de terceros para que los diferentes sistemas se comuniquen entre si.

Mirai cuenta con esa API XML. Cualquier empresa de PMS que lo desee puede usarla para establecer una conexión.

Exige a tu PMS que esté integrado con el sistema de reservas de tu web. Tu PMS debe ser compatible con el sistema de reservas, es decir, debe haberse adaptado para comunicarse usando esa API XML del sistema de reservas.  Se trata de una configuración que realizan una vez y queda lista para siempre y para cualquier hotel que utilice ese PMS. Algunos PMS cobran por realizar esa conexión. También algunos sistemas de reservas cobran al hotel cuando se establece la comunicación (Mirai no lo cobra).

Ahora mismo están conectados con el sistema de reservas de Mirai los siguientes PMS: con Millenium Othello, con Bird de Engisoft y con el propio PMS de Mirai

Estamos deseosos de integrar más PMS. Nuestra parte de trabajo ya está hecha. Avanzar en las conexiones no depende de nosotros sino de las demás empresas de PMS, que tienen que conectarse a nuestra API XML.

Contacta con tu PMS. Coméntales que necesitas que se comuniquen con el sistema de reservas de Mirai a través de la API XML preparada para ello.  Es una tarea que tienen que realizar ellos pero que sólo harán si los hoteles se lo piden.

Una vez lo tengas funcionando habrás entrado en el siglo XXI.

El sistema de reservas de Mirai integra TPV virtual de bancos 4B

Hace unas semanas posibilitamos a los hoteles cobrar al cliente en el mismo momento de hacer la reserva: Una pasarela de pago en la web del hotel como la existente en tantas otras webs de comercio electrónico.

Esa primera integración estaba limitada al sistema de pago de los bancos Servired (BBVA, La Caixa, Caja Madrid…)

Hemos escuchado y accedido a la petición de varios hoteles que nos han solicitado ampliar la posibilidad a la otra gran red de pago: Las entidades del sistema 4B:

• Santander
• Banesto
• Pastor
• Popular
• Guipuzcoano
• … (Ver todos los bancos de 4B)

Si tu hotel utiliza como banco alguna de esas entidades, puedes solicitarle el TPV virtual para integrarlo en la web del hotel.

El TPV virtual te permite nuevas posibilidades comerciales: Podrás crear ofertas no reembolsables y cobrar el 100% (o la primera noche) de la reserva antes de confirmarla.

Ver todas las ventajas para el cliente, para el hotel, detalles de cómo funciona y de cómo activarlo

Ya no necesitas introducir manualmente cada reserva

Ya no hace falta que una persona de tu hotel procese cada nueva reserva manualmente para introducirla en el programa de tu hotel Millennium Othello.

La integración que acabamos de realizar entre el sistema de Mirai y el de Millennium Othello tiene como principal ventaja que cada nueva reserva realizada se introduce en el front de tu pms automáticamente, sin necesidad de intervención humana.

Ahorras tiempo de trabajo

Calcula las horas de trabajo que al final del año te suponen la introducción manual de reservas desde las notificaciones que te llegan hacia el programa de tu hotel. Son muchas horas del personal de reservas o de recepción.

Con la integración que hemos realizado, sencillamente ahorras ese tiempo.

Evitas errores

Errar es humano. Procesar manualmente reservas supone que un porcentaje de ellas contendrán errores. Tu departamento de recepción lo sabe bien y continuamente se enfrentan a equivocaciones en reservas mal introducidas.

Con la integración lo vas a evitar.

Inmediatizas el proceso

Hasta ahora, de media transcurren varias horas desde el momento que un cliente realiza una reserva hasta que alguien la  introduce en tu sistema y otra persona actualiza tu disponibilidad. Ese tiempo de espera es un inconveniente para tu hotel. Podría dar lugar a errores, como overbookings o precios no actualizados.

Con la integración, el front de Millennium Othello siempre va a estar actualizado respecto a las reservas realizadas.

Cancelaciones también automatizadas

No sólo se integrarán las nuevas reservas. También cada cancelación se van a recoger el programa del hotel.

Tu inventario de habitaciones siempre al día

También tu disponibilidad de habitaciones en el front se va actualizar. Cada nueva reserva reducirá la disponibilidad en esas fechas. Eso significa que te puedes olvidar de cambiarlo manualmente y, por tanto que las habitaciones disponibles que ves en el programa del hotel incluyen cada nueva reserva o cancelación.

Sin coste extra por parte de Mirai

A diferencia de otros sistemas de reservas, Mirai no cobra ningún suplemento, fijo o variable, cuando se integra con otros. Es un mejora incluida como funcionalidad básica del sistema.

Contacta con Millenium para que te informen de los posibles costes por su parte.

Cómo activarlo

Debes solicitarlo a Millennium Othello. Es un pequeño proceso técnico que tienen que realizar por su parte.

Otras integraciones útiles

Nuestra recomendación es que entres en la extranet de Mirai a menudo.  El trato preferencial que deberías dar a tu canal directo online hace conveniente que no lo gestiones exclusivamente con channels managers. Además algunas de las características principales del sistema de Mirai no se pueden gestionar con channels managers (como las ofertas).

Para operaciones habituales (cambios de precio), Mirai se encuentra en proceso de integración con otros sistemas: Tanto con channels managers (Rate Parity, Rate Tiger, Ez Yield, etc) como con TPV virtual de tu banco para que puedas cobrar reservas inmediatamente en el sistema de Mirai.