El sistema de Mirai permite aparecer directamente.

Tripadvisor ofrece al visitante consultar tus precios, además de tus reviews. El usuario introduce fechas y es llevado a Expedia, Booking.com, Venere, etc.

Ahora con Mirai, también puede ser llevado a tu web.

¿Quién alimenta esas consultas?

Hasta ahora sólo los grandes intermediarios tienen una integración con Tripadvisor y un acuerdo comercial para estar ahí.. Los hoteles independientes o pequeñas cadenas no aparecen directamente porque ni tienen capacidad técnica ni a Tripadvisor le compensa acuerdos individuales.

¿Cuál es la novedad?

Tu web ya puede aparecer ahí para ser consultada. En Mirai hemos hablado con Tripadvisor y hemos enchufado los cables. Somos de los primeros sistemas de reservas con un acuerdo con ellos. El usuario que introduce fechas es llevado a tu web oficial a reservar. Además, a diferencia de Booking.com, Expedia, etc, no ve otra marca que no sea la de tu hotel, no nos dejamos ver.

¿Quién paga qué?

Tripadvisor cobra y tú pagas, así de claro, pero piensa esto…

Es verdad; los intermediarios pagan a Tripadvisor por estar ahí y ofrecer su inventario pero ese coste te lo trasladan a ti con creces en forma de comisión.

En el caso de Mirai, para aparecer directamente, la cantidad invertida va íntegramente a Tripadvisor, con transparencia, sin recargos, sin costes de integración, alta, gestión, etc… Tu beneficio es nuestro beneficio, así que ya nos interesa que aumentes reservas directas, consecuencia de la conexión.

¿Vale la pena pagar por aparecer?

Ya has decidido que sí. Ya has respondido a esa pregunta. Ya apareces… a través de Booking.com, Expedia, etc. No olvides que su presencia la pagas tú, no ellos, en forma de comisión y no es nada barato. La cuestión sería más bien…

¿Vale la pena pagar por aparecer DIRECTAMENTE?

Si Tripadvisor genera consultas y reservas, se las están llevando los intermediarios y tú pagas caras cada una de ellas.

Si quieres aparecer directamente también vas a tener que invertir. ¿Te saldrá más barato? Probablemente, todavía no lo sabemos, pero lo vamos a averiguar…

VAMOS A PROBARLO

No te lo vamos a recomendar si no funciona. Y la mejor forma de saberlo es probándolo, midiéndolo e informando. Durante 10 semanas ponemos varios hoteles en prueba, analizaremos consultas, conversiones, coste y producción y responderemos a la duda con datos.

Quizás para algunos será más recomendable que para otros, lo veremos, aunque es probable que, en general, resulte mejor inversión que confiándolo a Booking.com, Expedia, etc.

Pronto, más información.

¿Interesado? Contáctanos y lo hablamos.

Acihotel es uno de los PMS más populares en España, sobretodo entre cadenas vacacionales. Está desarrollado por la empresa Acigrup.

Los hoteles interesados en aprovechar esta integración deben ponerse en contacto con Aci para consultar las condiciones de la activación. Por parte de Mirai, ofrecemos sin coste extra ésta conexión, así como las demás que estamos realizando, tanto con PMS (con Millennium, con Bird, con el propio PMS de Mirai) como con channel managers (con Rate Gain – Channel Direct, con Rate Tiger, EZyield, Travelclick, Parity Rate, Availpro y Dingus)

En Mirai recomendamos a los hoteles este tipo de integraciones. Para facilitarlas, tenemos lista nuestra parte del trabajo (el protocolo de integración XML) a disposición de cualquiera interesado.

Aquellas compañías que han vendido humo han acabado muriendo o cambiando de actividad. Sólo aquellas que contaban con bases sólidas han sobrevivido a la competencia de las más poderosas y de las nuevos actores que han ido apareciendo en escena. Las sucesivas burbujas tecnológicas y las diferentes crisis se han encargado de separar el grano de la paja.

A los hoteleros les florecen las propuestas de mejorar la presencia en internet de la mano de consultores y socios tecnológicos. A la hora de escoger ese socio, la solidez empresarial resulta un criterio esencial. En internet, además, esa estabilidad continuada demuestra inevitablemente el dinamismo y la capacidad de adaptación de esa organización.

…En estos días Mirai cumple 20 años.

Añadimos por tanto RateGain a la lista de channels managers con los que somos totalmente compatibles a través de tecnología XML junto con Parity-Rate, Availpro, RateTiger y Dingus Services.

Para comenzar a usar Mirai a través de cualquiera de estos channels managers sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te facilitaremos el acceso de manera rápida.

¿En tu hotel las cosas todavía funcionan así?…

1. Un usuario realiza una reserva en tu web
2. Él recibe confirmación inmediata √
3. La disponibilidad de tu web se reduce automáticamente √
4. Recibes un email o fax con la notificación inmediatamente √
5. Pasa el tiempo…
6. Alguien en tu hotel se dedica a introducir reservas manualmente en tu PMS durante horas y horas de trabajo !
7. La reserva de ese cliente finalmente se refleja en tu PMS con horas /días de retraso !

A estas alturas del siglo XXI, no deberías aceptar esas horas de trabajo y esas horas de retraso: Esa es la forma como se trabajaba en el siglo XX, con graves inconvenientes:

• Tu empresa paga horas y horas de trabajo para que alguien se dedique tan sólo a teclear
• Es un tipo de trabajo poco gratificante para quien lo tiene que hacer
• Genera errores con consecuencias que padecen clientes y el hotel
• Durante horas o días tu pms y los trabajadores del hotel no saben nada de las últimas reservas realizadas
• Durante horas o días, la disponibilidad de habitaciones de tu pms no está actualizada, con los riesgos que eso supone (overbooking, por ejemplo)
• No da tiempo a actualizar el inventario en los demás canales (La persona que debería hacerlo probablemente esté tecleando)
• Las decisiones de revenue management son más arriesgadas al no basarse en datos actualizados

Solución fácil

• Las reservas entrarán automáticamente a tu PMS
• El inventario de habitaciones estará siempre al día
• El tiempo ahorrado lo podrás dedicar a algo más útil y eficiente: Actualizar inventarios en diferentes canales, evitar overbookings, ajustar mejor el precio, etc.

Exige a tu sistema de reservas que permita integraciones con terceros. Técnicamente se llama tener una API XML a disposición de terceros para que los diferentes sistemas se comuniquen entre si.

Mirai cuenta con esa API XML. Cualquier empresa de PMS que lo desee puede usarla para establecer una conexión.

Exige a tu PMS que esté integrado con el sistema de reservas de tu web. Tu PMS debe ser compatible con el sistema de reservas, es decir, debe haberse adaptado para comunicarse usando esa API XML del sistema de reservas.  Se trata de una configuración que realizan una vez y queda lista para siempre y para cualquier hotel que utilice ese PMS. Algunos PMS cobran por realizar esa conexión. También algunos sistemas de reservas cobran al hotel cuando se establece la comunicación (Mirai no lo cobra).

Ahora mismo están conectados con el sistema de reservas de Mirai los siguientes PMS: con Millenium Othello, con Bird de Engisoft y con el propio PMS de Mirai

Estamos deseosos de integrar más PMS. Nuestra parte de trabajo ya está hecha. Avanzar en las conexiones no depende de nosotros sino de las demás empresas de PMS, que tienen que conectarse a nuestra API XML.

Contacta con tu PMS. Coméntales que necesitas que se comuniquen con el sistema de reservas de Mirai a través de la API XML preparada para ello.  Es una tarea que tienen que realizar ellos pero que sólo harán si los hoteles se lo piden.

Una vez lo tengas funcionando habrás entrado en el siglo XXI.

El sistema de reservas de Mirai integra TPV virtual de bancos 4B

Hace unas semanas posibilitamos a los hoteles cobrar al cliente en el mismo momento de hacer la reserva: Una pasarela de pago en la web del hotel como la existente en tantas otras webs de comercio electrónico.

Esa primera integración estaba limitada al sistema de pago de los bancos Servired (BBVA, La Caixa, Caja Madrid…)

Hemos escuchado y accedido a la petición de varios hoteles que nos han solicitado ampliar la posibilidad a la otra gran red de pago: Las entidades del sistema 4B:

• Santander
• Banesto
• Pastor
• Popular
• Guipuzcoano
• … (Ver todos los bancos de 4B)

Si tu hotel utiliza como banco alguna de esas entidades, puedes solicitarle el TPV virtual para integrarlo en la web del hotel.

El TPV virtual te permite nuevas posibilidades comerciales: Podrás crear ofertas no reembolsables y cobrar el 100% (o la primera noche) de la reserva antes de confirmarla.

Ver todas las ventajas para el cliente, para el hotel, detalles de cómo funciona y de cómo activarlo

Ya no necesitas introducir manualmente cada reserva

Ya no hace falta que una persona de tu hotel procese cada nueva reserva manualmente para introducirla en el programa de tu hotel Millennium Othello.

La integración que acabamos de realizar entre el sistema de Mirai y el de Millennium Othello tiene como principal ventaja que cada nueva reserva realizada se introduce en el front de tu pms automáticamente, sin necesidad de intervención humana.

Ahorras tiempo de trabajo

Calcula las horas de trabajo que al final del año te suponen la introducción manual de reservas desde las notificaciones que te llegan hacia el programa de tu hotel. Son muchas horas del personal de reservas o de recepción.

Con la integración que hemos realizado, sencillamente ahorras ese tiempo.

Evitas errores

Errar es humano. Procesar manualmente reservas supone que un porcentaje de ellas contendrán errores. Tu departamento de recepción lo sabe bien y continuamente se enfrentan a equivocaciones en reservas mal introducidas.

Con la integración lo vas a evitar.

Inmediatizas el proceso

Hasta ahora, de media transcurren varias horas desde el momento que un cliente realiza una reserva hasta que alguien la  introduce en tu sistema y otra persona actualiza tu disponibilidad. Ese tiempo de espera es un inconveniente para tu hotel. Podría dar lugar a errores, como overbookings o precios no actualizados.

Con la integración, el front de Millennium Othello siempre va a estar actualizado respecto a las reservas realizadas.

Cancelaciones también automatizadas

No sólo se integrarán las nuevas reservas. También cada cancelación se van a recoger el programa del hotel.

Tu inventario de habitaciones siempre al día

También tu disponibilidad de habitaciones en el front se va actualizar. Cada nueva reserva reducirá la disponibilidad en esas fechas. Eso significa que te puedes olvidar de cambiarlo manualmente y, por tanto que las habitaciones disponibles que ves en el programa del hotel incluyen cada nueva reserva o cancelación.

Sin coste extra por parte de Mirai

A diferencia de otros sistemas de reservas, Mirai no cobra ningún suplemento, fijo o variable, cuando se integra con otros. Es un mejora incluida como funcionalidad básica del sistema.

Contacta con Millenium para que te informen de los posibles costes por su parte.

Cómo activarlo

Debes solicitarlo a Millennium Othello. Es un pequeño proceso técnico que tienen que realizar por su parte.

Otras integraciones útiles

Nuestra recomendación es que entres en la extranet de Mirai a menudo.  El trato preferencial que deberías dar a tu canal directo online hace conveniente que no lo gestiones exclusivamente con channels managers. Además algunas de las características principales del sistema de Mirai no se pueden gestionar con channels managers (como las ofertas).

Para operaciones habituales (cambios de precio), Mirai se encuentra en proceso de integración con otros sistemas: Tanto con channels managers (Rate Parity, Rate Tiger, Ez Yield, etc) como con TPV virtual de tu banco para que puedas cobrar reservas inmediatamente en el sistema de Mirai.

Hace 5 años

(Hoy, ese mismo hotel inverte en anuncios 1.600 € al mes que le producen 56.000 €).

Hace 15 años, en Mirai inaugurábamos el primer sistema de reservas para webs de hoteles con confirmación inmediata, toda una novedad en aquellos tiempos.

Desde entonces el sector ha cambiado mucho, ha vivido varias crisis y la tecnología aplicada a hoteles ha evolucionado a ritmo vertiginoso. Mirai ha vivido todo ello, ha crecido y se ha consolidado como proveedor de referencia en servicios a hoteles. Hemos tramitado más de un millón de reservas con altísima efectividad, sin apenas incidencias técnicas.

El tiempo transcurrido es garantía de nuestra solidez y hoy en día afrontamos los nuevos retos de innovar como en aquel entonces. Nuevas exigencias aparecen, como las herramientas de marketing online. Otras necesidades permanecen con igual o más vigencia que hace 15 años: La potenciación del canal directo online del hotel continúa siendo el desafío principal. En Mirai pretendemos seguir al lado del hotelero durante muchos años más, con más ilusión que nunca.

Durante los últimos años Mirai ha ido cubriendo la demanda de servicios de marketing online que los hoteleros  necesitan. Si tu hotel no tiene los recursos, el tiempo, el conocimiento necesario o, simplemente, las ganas para realizar acciones de marketing online en tu web, Mirai es el socio que las llevará a cabo por un coste por debajo del del mercado. Nuestro objetivo comercial es la potenciación general de tu web como canal de ventas y no la ganancia directa por servicios complementarios como estos.

En el caso concreto de los anuncios en Google Adwords, LA SITUACIÓN de la mayoría de hoteles se puede resumir así:

1. Google Adwords es esencial hoy en día para que cualquier canal venda y compita.
2. Tu hotel ya está pagando Google Adwords… a través de los intermediarios (Booking, Expedia, etc.): Lo estás haciendo con la comisión que les pagas: Una parte de esa comisión va dirigida a que anuncien tu hotel en Google y lleven al usuario hacia sus webs.
3. ¿Tu web compite en igualdad de condiciones con Booking, Expedia, etc.? Si es así tu web también debe promocionarse en Google Adwords. De lo contrario, los usuarios acabarán en esos intermediarios.
4. ¿Ya realizas Adwords por tu cuenta para promocionar tu web? Perfecto, te animamos a que sigas haciéndolo.
5. ¿… no tienes tiempo, conocimiento o ganas?: En Mirai podemos hacerlo por ti.

• No te cobramos por hacerlo. Lo que inviertas va directo a Google. Incluso puedes pagarles a ellos directamente, si lo prefieres
• Somos expertos en hoteles. Lo llevamos en la sangre. Mirai tiene como esencia ser socio tecnológico de los hoteles desde 1995
• Tenemos un magnífico departamento propio de marketing online, que ahora es uno de los más importantes de la empresa. El reciente título de Google Adwords Certified Partner es el reconocimiento a ese impulso y la prueba definitiva de que el hotelero puede encargar a un equipo profesional lo que no esté capacitado para realizar por si mismo… y además sin coste por esa externalización

Consulta con tu Account Manager para hablar sobre el tema.

Ya puedes cobrar automáticamente al reservar

· Tú decides qué ofertas o fechas precobrar
· TPV virtual de Servired o de 4B
· Dinero directo e inmediato a tu cuenta bancaria
· Ofreces más opciones a tus clientes
· Evitas reservas falsas y tarjetas erróneas
· Imagen más profesional en tu web
· Mayor seguridad para tus clientes
· Mayor control en fechas críticas

SIN COSTE EXTRA

Ventajas para el cliente ↓
Ventajas para el hotel ↓
Cómo funciona ↓
El complemento perfecto para ofertas ↓
Ideas y consideraciones para usarlo ↓
Cómo activarlo↓

Ventajas para el cliente

Le das a elegir: Ofrécele la alternativa de precio normal con pago en el hotel o bien oferta con prepago. Los usuarios están acostumbrados a esa elección en vuelos o en las grandes cadenas hoteleras. No tengas miedo a que el prepago penalice tu web oficial. Mientras lo ofrezcas como alternativa opcional, un buen porcentaje de usuarios estarán encantados de aceptarlo a cambio de mejores condiciones.

Inmediato: Los sistemas sin pasarela de pago (como Booking.com), no dejan cerrados los prepagos al confirmarle la reserva al cliente. El hotel, cuando recibe la reserva tiene que realizar el cargo manualmente y al usuario no se le notifica directamente el cobro. En cambio, con la pasarela de pago integrada en tu web, confirmas el pago y la reserva en el mismo momento y, si el pago presenta inconvenientes, permites al usuario corregirlo él mismo durante el proceso de reserva.

Seguro: Pagar al banco en la pasarela de pago es un procedimiento más seguro y confiable para el usuario que facilitar la tarjeta de crédito al comercio al hacer la reserva y que viaje y se maneje por el personal del hotel.

Las mejores ofertas: Si hasta ahora no tenías ofertas, es el momento de crearlas. Tienes todas las herramientas que puedas imaginar. Si ya tenías ofertas, nuestra recomendación es que te plantees aumentar la diferencia entre el precio normal y el de las ofertas y, si tu estrategia y tu coyuntura te lo permite, explorar la posibilidad de ofrecer condiciones únicas no disponibles en otros canales.

Ventajas para el hotel

Sin costes extras: Mirai no cobra ningún coste extra por la activación o el uso de la pasarela de pago en su sistema de reservas. Es, simplemente, una ventaja nueva incluída en la comisión habitual por reserva.

El dinero, al momento: Ningún otro canal de distribución te facilita el cobro de forma tan cómoda, directa e inmediata. El dinero te llega junto con la reserva.

Evitas reservas falsas: Con un prepago realizado en pasarela de pago, evitas los casos de tarjetas erróneas o falsas que tienes que comprobar y solucionar… muchas veces cuando ya es tarde.

Mayor control durante fechas críticas: Probablemente hay ciertos días al año en que exiges más garantías y restricciones en tus reservas. Las reservas prepagadas te serán de gran ayuda en esas fechas.

Menos trámites: Las reservas prepagadas y ya cobradas son más fáciles, rápidas y seguras de manejar por tu personal de reservas o recepción.

Más profesional: Con una pasarela de pago integrada, tu web y tu hotel ofrecen al usuario una imagen más profesional. Aumentarás su confianza antes incluso de llegar a tu hotel.

Compite con Booking.com: Si tu estrategia apunta a potenciar tu web oficial y que ofrezca siempre las mejores condiciones, aquí tienes un argumento más para defenderte de la presión de los intermediarios:

Una pasarela de pago (y las reservas prepagadas y garantizadas que genera) te produce unos beneficios únicos que se deberían traducir en unas ventajas únicas para el cliente que lo reserva.

Cómo funciona

Tú decides: Tú marcas en qué casos precobrar. Lo habitual es requerir prepagos sólo para ciertas ofertas, pero también puedes exigirlo a todos en ciertas fechas críticas.

Gestiónalo en la extranet: Lo manejas fácilmente en la sección “Cancelación y pago”, con la misma flexibilidad que hasta ahora asignabas políticas de cancelación, es decir, asocias prepago a ciertas a fechas, o a ciertas habitaciones o a ciertas ofertas.

Dos modalidades: Puedes aplicar dos opciones:

• Prepago total de la reserva
• Prepago de la primera noche

Cada una de las opciones la puedes combinar con la política de cancelación que prefieras: Lo habitual y recomendable es no dar opción a devolución, aunque esa decisión queda en tus manos.

Pasarela de pago estándar: Para el usuario, se trata del procedimiento habitual en las transacciones de comercio electrónico: Durante el proceso de reserva en tu web, el sistema lleva al usuario a la pasarela de pago del banco, donde introduce su tarjeta de crédito (y su código, si es necesario). El banco carga la tarjeta, confirma el pago, ingresa el dinero en la cuenta del hotel y el sistema confirma la reserva al usuario al momento.

Directo e inmediato: El dinero va directo a la cuenta bancaria de tu hotel. Mirai no cobra nada ni hace de intermediario comercial. Es una relación directa entre el cliente, tu hotel y tu banco.

Bien notificado: En la confirmación de la reserva que te llega, aparece el detalle de lo pagado y la referencia bancaria de la operación. También se indica en la información de pago en los detalles de la reservas y en la revisiones mensuales, en la extranet.

El complemento perfecto de las ofertas

Con Mirai tienes uno de los sistemas de ofertas más avanzados, completos y fáciles de usar del mercado. Ahora lo completamos con la posibilidad de cobrar tus ofertas de prepago en el momento de realizar la reserva. Ya es casi un estándar en el sector de viajes: Ofertas que requieren pago al hacer la reserva (y normalmente sin derecho a devolución).

Ideas y consideraciones para usarlo

Si no tienes ofertas…:  Piensa alguna. La puedes crear tú mismo fácilmente en la extranet de Mirai. Pide prepago  a cambio de algún descuento o beneficio.

Si ya tienes ofertas creadas…: Aumenta su descuento o beneficio a cambio de que sean prepago con la nueva herramienta. Sólo en tu web puedes usar esta opción idónea de prepago definitivo así que sólo en tu web deberías ofrecer estas ofertas.

¿No quieres bajar el precio?: Temes la bajada de precio medio general que te producirán nuevas ofertas más rebajadas… Lógico. Compensa ese efecto con una ligerísima subida del precio estándar (sin oferta) en todos los canales. Si lo haces de forma controlada, proporcional al impacto y progresiva, estarás llevando una estrategia de precios idónea para potenciar tu web sin dañar tus ingresos.

¿No quieres romper la paridad de precio con otros canales?: Es razonable exigir el mismo precio… a iguales condiciones: En el caso de prepago con TPV directo, las condiciones no son las mismas ni para ti ni para el cliente. La garantía, inmediatez, seguridad y eliminación de riesgos y cancelaciones que te permite no las puedes obtener con ningún otro canal.

Fechas críticas: Algunos días al año quieres exigir la máxima garantía en tus reservas. No la hay más definitiva que el prepago por TPV no reembolsable… y sólo ahora podrás llevarlo a cabo y sólo por tu web oficial.

Riesgo: Utiliza el prepago para ofrecer nuevas opciones únicas y convincentes. No lo extiendas a más circunstancias o podrías penalizar tu web. No exijas prepago por TPV en tu web si no lo exiges en las mismas tarifas y condiciones a través de otros canales.

Cómo activarlo

Para que la pasarela de pago en tu web empiece a funcionar, tienes que solicitarlo a tu banco para que configure la conexión. Es imprescindible. No podemos hacerlo por ti pero te facilitamos el trámite informándote de lo que tienes que solicitar y aportar al banco.

Si te interesa, lo más sencillo es que simplemente nos lo comuniques: Nos pondremos manos a la obra hasta que esté funcionando.